事件回放
李女士2012年购买城南某品牌开发商楼盘顶楼跃层户型，建筑面积加花园赠送后250平方米。李女士于2013年带监理公司一起验收住房，没有发现任何问题，2015年6月开始装修房屋，由于挑高层需搭建楼板，必须拆掉原本置于跃层外墙的空调机位，敲开墙体时才发现，内部碳渣层有大面积渗水，与该墙体相连接的侧墙碳渣层也有积水，但墙面上根本看不出来。李女士在咨询建筑专业人士后，了解到虽然目前看似无大碍，但是日积月累，渗漏在墙体碳渣层的水会因雨水渗漏日渐增多，从而流入屋内，房顶、内墙面极可能因渗漏出现霉变、剥落。
接下来的两个月，李女士果断让装修工人停工，自己则展开了与开发商斗智斗勇的谈判之路。
关于商品房质量纠纷，有的人选择上网吐槽，有的人选择法律诉讼，但是后的结果往往事与愿违。
然而就在前几天，成都商报记者采访了一位刚刚结束与开发商斗智斗勇战役并取得成功的业主，她的处理方式对有相同处境的购房者来说，或可值得借鉴。
第1招
休假1个月，恶补专业知识
“防水工程保质期为5年，现在的建筑楼顶大致由现浇板、保温层、防水层（包括碳渣层）、保护层构成。”李女士在两个月时间里从“建筑小白”转变为半专业人士，她的总结是多花心思了解基本的建筑知识，才能与开发商站在同一水平线上，“说得出道道”！
开始，是物管公司负责小工程维修的王先生（化名）与李女士接洽——态度很好，但说到如何处理，对方就拿目前不影响居住说事，“你大可继续装修，如果到时候漏水到墙面上了，我们再来处理。”
开发商的一个“拖”字，让李女士下定决心“血战到底”，所以，她干脆向单位请了一个月的假。期间，她在网上进行大量的顶楼漏水案例搜寻，动员身边朋友介绍做建筑工程的专业人士，多次打电话四处咨询。
同时，李女士还打电话咨询从事地产行业的朋友，了解开发商情况；给卖房的销售人员咨询解决办法；给发生过纠纷的业主朋友聊天讨教“斗争经验”。在对渗漏原因、责任主体、斗争方式有了充分了解后，李女士开始制定自己的作战方案。
第2招
脸皮要厚，天天去物管报到
李女士与物管公司代表王先生的交涉持续了两周，基本上每天她都到物管公司报到，同时在网上找到该物管公司总部电话进行层层投诉。物管公司派出施工工人到现场，工人毫不客气地说：“你懂建筑工程吗？你不敲墙根本没什么影响。”之后，对于李女士的反馈问题便不再回复。
“若是物管公司拖延，就打电话到物业管理公司总部投诉。”李女士说，在两个月的斗争中，她的电话费超平时一倍，目的就是要对方知道自己并不容易妥协，一定要面见对方指定的对接人，然后每天追问，要求对方处理。
第3招
请来专业人士现场驳斥助威
李女士第二次邀约物管公司和工人到现场时就长了个心眼——她提前邀请了两位建筑工程师朋友在现场与对方理论，从专业角度论证，并提出楼顶整体防水整改方法，后对方不得不承认建筑施工存在质量问题。
“局部修修补补对其他人可能有用，但是屋顶漏水的处理方式千万要慎重！”李女士说，当她知道物管自行派遣几名工人进行局部修补后，她立马赶到现场，与工人主动套近乎了解细节以及可能造成的后遗症。然后，她再次带上建筑工程师朋友到现场与物管方交涉，提出局部修补不能从根本上止漏，必须大面积工程整改，在多个墙体连接处重新开槽打止水带，并重新做防水层。
第4招
巧引开发商内斗 悄悄取证
在李女士的强烈要求下，物管公司分别找来承包楼宇建筑的防水公司和土建公司进行洽谈，李女士在两场谈话中引导对方相互指出施工中存在的问题，并进行录音留证。同时李女士一边联系媒体，一边邀约工程师朋友继续交涉，同时表示会请有关建筑工程检测中心出示检验报告等等，多次给物管公司施压。
在此期间，李女士的母亲一度认为这件事会不了了之，提出自己处理楼顶漏水问题。但李女士在咨询律师和建筑师后认为此法不可行——若工程质量不过关，可能还会破坏楼顶的主体结构，影响到其他业主，甚至人家会找上门来索赔。
第5招
擒贼先擒王 找到管事人
就在防水公司和土建公司相互推诿、交涉遇瓶颈时，小区物管顶不住李女士每天的纠缠、理论，终于将此事上报给物管公司总部一位老总。李女士也迅速调整作战方案，加了这位老总的微信号，每天都会倾诉一个女孩买房怎么不易：“昨天晚上一夜没有睡，实在很焦虑，不知事情是否会妥善解决”、“父母年龄大了，跟着我劳心劳力，实在心痛”……终，不知道是这种动之以情、晓之以理的方式打动了老总，还是李女士接近两个月仍坚持的韧性让物业方招架不住，开发商终于出面邀请土建公司与防水公司的总经理进行终谈判。
结果很好，李女士与物业方和承建方达成终协议，顶楼进行全面防水整改。请假一个月，耗时两个月，终于成功理性维权成功。成都商报记者 叶涛
智斗心得
1、了解你的谈判对手
不少的人认为邀请建筑工程检测中心出示检验报告后就可以向开发商施压或走司法程序。这个想法也不一定可行，翻查网上案例，遇到特别牛的开发商，打官司赢的概率很小，甚至一对律师夫妇手握有优势的证据都没有打赢。李女士决定，不到万不得已，坚决不走司法程序。
2、看看手里的底牌
遇到争取权利或纠纷时，常会让人感觉处处碰壁。这个时候一定要尽可能调动朋友资源，了解建筑专业知识，请行业内朋友帮忙坐镇，增加谈判筹码。在与对方交涉时，气场一定要足，不要轻易妥协于对方敷衍式的解决方案。
3、调整自己的心态
在这场对抗中，层层投诉的李女士和其父母都曾有崩溃之感，不过一味发怒或陷入忧郁都会让人觉得得不偿失，如果决定坚持到底，就要不停自我调整。李女士为了这场谈判，请假一个月，不是每个投诉者都有这样的时间和决心，因此每个人会有解决问题的不同选择。
4、尽可能收集证据
视频、录音、照片，每一次谈判，李女士都会尽量诱导谈判对象说出工程质量确实有缺陷，同时录音或偷偷拍摄视频，以不断增加自己手中的有利证据。
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